ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Купувачът има право да върне стоката без да посочва причина в рамките на 100 дни, като е задължен да я изпрати за своя сметка на посочения по-долу адрес. Купувачът носи отговорност към продавача само за намаляване на стойността на стоката, което е възникнало в резултат на боравене с нея по начин, различен от необходимото, като се вземат предвид нейното естество и характеристики. Това не важи, ако продавачът не е предоставил на купувача информацията, съгласно разпоредбите на § 1820, алинея 1, буква f). Продавачът има право да изисква възстановяване на разходите за възстановяване на стоката в първоначалното й състояние. (1) Ако купувачът се откаже от договора, парите му ще бъдат върнати без излишно забавяне, но не по-късно от четиринадесет дни след отказа от договора, включително всички парични средства, които продавачът е получил от купувача съгласно договора, по същия начин. Парите на купувача ще бъдат върнати по друг начин само ако купувачът е съгласен с това и ако това не води до допълнителни разходи за него. (2) Ако купувачът е избрал друг, а не най-евтиния начин за доставка на стоките, който продавачът предлага, продавачът ще върне на купувача разходите за доставка в размер на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоките. (3) Продавачът ще покрие разходите за връщане на стоката, ако не е информирал потребителя за задължението да поеме тези разходи съгласно разпоредбите на § 1820, алинея 1, буква g). (4) Ако купувачът се откаже от договора за покупка, продавачът не е задължен да върне получените парични средства на купувача, преди той да върне стоката или да докаже, че я е изпратил обратно на продавача.

РЕКЛАМАЦИЯ НА СТОКИ

Отговорността за повреда на стоките преминава върху купувача при получаване на стоките от куриера. След получаване внимателно проверете пратката за пълнота, дали опаковката е нарушена и дали съдържанието отговаря на поръчката. Всеки липсващ артикул, нарушена опаковка и т.н. трябва да бъдат reklamirani директно при куриера при получаване на пратката. За други несъответствия в пратката моля, уведомете ни незабавно по имейл (info@gigaly.bg), най-късно в рамките на 48 часа от получаване на пратката. Стоката има двугодишен гаранционен срок, който не покрива повреди, причинени от износване, неправилно използване или механични повреди. Рекламацията ще бъде обработена без излишно забавяне, но не по-късно от 30 календарни дни от подаването й. Продавачът ще предостави на купувача потвърждение за датата и начините на решаване на рекламацията, включително потвърждение за евентуалното извършване на ремонт и времето му за изпълнение, или писмено обяснение за отхвърляне на рекламацията. Изпратете стоката за рекламация на посочения по-долу адрес, заедно с обозначение на поръчката и точно описание на дефекта. Без тези данни, рекламацията не може да бъде разгледана и решена и ще бъде върната обратно на купувача.

Ако не се споразумеем предварително за друго, изпратете пълната опаковка, включително аксесоарите. Връщаните или reklamirani стоки изпращайте на адреса:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Прага, Чехия

 

Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

В случай на възникване на потребителски спор между продавача и потребителя от договора за покупка или договор за предоставяне на услуги, който не може да бъде решен чрез взаимно споразумение, потребителят може да подаде искане за извънсъдебно разрешаване на такъв спор до упълномощен орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, а именно Чешката търговска инспекция.

Чешка търговска инспекция Централен инспекторат – отдел ADR

Штепанска 15, 120 00 Прага 2, Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

Тези търговски условия влизат в сила от 19.05.2024